Chargé de précontentieux social et recouvrement

À propos du poste

Rejoignez Grenoble Habitat, acteur majeur du logement social, en tant que Chargé de précontentieux social et recouvrement. Vous serez le premier interlocuteur pour prévenir les impayés et sécuriser les créances locatives, tout en préservant la relation avec les locataires.

Missions principales

• Analyser et détecter les situations à risque afin d’intervenir avant l’aggravation de la dette.
• Relancer les locataires par appels, courriers ou visites à domicile, en privilégiant une approche proactive et humaine.
• Mener des entretiens personnalisés, conseiller, négocier et proposer des plans d’apurement ou des échéanciers réalistes.
• Mobiliser les dispositifs d’aide (LocaPass, FSL) et assurer des permanences d’encaissement.
• Collaborer en binôme avec le travailleur social pour accompagner les locataires en difficulté.
• Relancer les débiteurs avant externalisation, piloter les actions judiciaires avec les Commissaires de Justice et coordonner les prestataires externes.
• Gérer la clôture des créances irrécouvrables et préparer le passage en non‑valeur.
• Assurer le reporting régulier auprès de la hiérarchie et proposer des améliorations de processus.

Profil recherché

• Capacité à analyser rapidement les situations financières des locataires.
• Aptitude à mener des entretiens de négociation et à proposer des solutions amiables.
• Bonne connaissance des dispositifs d’aide au paiement du loyer (LocaPass, FSL).
• Esprit d’équipe et collaboration avec les travailleurs sociaux.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et le reporting.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de relance téléphonique et écrite.
• Capacité à réaliser des analyses budgétaires et à établir des plans d’apurement.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.