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وصف الوظيفة
Rejoignez le Crédit Agricole Technologies et Services (CA‑TS), l’entité IT du groupe Crédit Agricole, et participez à la transformation digitale de millions de clients bancaires en France. En tant que Business Analyst au sein de la Squad Entrée en Relation des Personnes Morales et Entrepreneurs Individuels – Parcours Agence, vous intégrerez la Tribu Clients et Offres, une équipe dynamique de 7 collaborateurs, où l’autonomie, l’innovation et la prise d’initiative sont au cœur du quotidien.
**Votre mission principale**
- Analyser les besoins fonctionnels des conseillers professionnels et des agriculteurs afin de concevoir des parcours agence simples, fluides et conformes aux exigences réglementaires.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (user stories, cas d’utilisation, diagrammes UML) et les prioriser dans le backlog produit.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement, UX/UI designers, testeurs et Product Owner pour garantir la bonne implémentation des fonctionnalités.
- Animer les ateliers d’idéation et de co‑construction avec les parties prenantes (métiers, experts réglementaires, équipes support) afin d’assurer une compréhension partagée des objectifs.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) du parcours agence, identifier les axes d’amélioration et piloter les évolutions fonctionnelles en continu.
- Contribuer à la mise en place d’une expérience digitale optimale pour les conseillers et leurs clients professionnels, en veillant à la cohérence entre les canaux physiques et numériques.
**Ce que vous apporterez**
- Une solide expérience en analyse fonctionnelle et gestion de projets dans un environnement Agile (Scrum/Kanban).
- Une bonne connaissance du secteur bancaire, notamment des besoins des professionnels et des agriculteurs.
- Des compétences techniques de base (SQL, data modelling, outils de prototypage) pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques.
- Un excellent sens de la communication, capable de vulgariser des concepts complexes et de fédérer les équipes autour d’une vision commune.
- Un esprit d’équipe, de la curiosité et une forte capacité d’adaptation dans un contexte en évolution permanente.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Impact réel** : vous contribuerez à la conquête de nouveaux clients professionnels et à l’amélioration de l’expérience bancaire digitale, impactant directement la satisfaction de millions d’usagers.
- **Environnement Agile** : travaillez dans une squad autonome où les initiatives sont encouragées et où chaque idée peut devenir un projet concret.
- **Développement de compétences** : accès à des formations internes (certifications Agile, data analytics, UX) et à un réseau de plus de 1900 collaborateurs experts.
- **Qualité de vie** : poste en mode hybride (2 jours de télétravail par semaine) dans les locaux modernes du centre de Montpellier, proche des transports en commun.
- **Valeurs du groupe** : vous évoluerez au sein d’une entreprise engagée en responsabilité sociétale, avec des projets à forte dimension éthique et durable.
**Profil recherché**
- Bac+4/5 en informatique, école de commerce ou équivalent.
- 3 à 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans le secteur bancaire ou assurance.
- Maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps).
- Capacité à rédiger des spécifications claires, à animer des ateliers et à piloter des projets transversaux.
- Anglais professionnel souhaité pour la lecture de documentation technique.
Si vous êtes animé(e) par la volonté de transformer les services bancaires et de travailler dans un cadre stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis, postulez dès maintenant et participez à la réussite de CA‑TS, l’acteur IT de référence en performance, technologie et responsabilité sociétale.
