Assistant d'agence en assurance – suivi dossiers sinistres

À propos du poste

Intégrez notre cabinet d'assurance familial basé à Marseille (13006) en tant qu'Assistant d'agence. Vous serez le garant du suivi des dossiers sinistres et de la relation client, au sein d'une équipe de 7 personnes dynamique et bienveillante.

Missions principales

• Informer et accompagner les clients sur l'avancement de leur dossier.
• Assurer le suivi complet des dossiers sinistres, de la prise en charge à la clôture.
• Relancer régulièrement les compagnies d'assurance et les cabinets d'expertise.
• Collecter, vérifier et compléter les informations nécessaires au traitement.
• Garantir la traçabilité des échanges et la mise à jour des dossiers.

Profil recherché

• Formation administrative, commerciale ou assurance (BAC à BAC+2).
• Première expérience en gestion de dossiers ou relation client appréciée.
• Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques.
• Organisation, rigueur et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise d'Excel.
• Bonne connaissance des outils bureautiques.
• Utilisation d'outils de gestion de sinistres ou similaires.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel ou mi-temps.
• Rémunération brute annuelle de 16 000 à 18 000 € selon profil.
• Mutuelle, prévoyance et participation aux frais de transport.