Assistant commercial (f/h) – Gestion administrative des ventes

À propos du poste

Intégré(e) à une équipe dynamique et rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, l’assistant(e) commercial(e) assure la fluidité de la chaîne commerciale en gérant l’ensemble des aspects administratifs et opérationnels liés aux comptes clients.

Missions principales

• Gestion du cycle de commande : saisie, suivi et validation des commandes dans le logiciel ERP en veillant au respect des délais de livraison.
• Pilotage de la performance : mise à jour et analyse des indicateurs clés (KPI) de l’activité commerciale.
• Gestion des litiges : réception, analyse et résolution des réclamations clients (erreurs de prix, problèmes logistiques, retours produits).
• Administration du portail client : suivi des enquêtes de satisfaction et mise à jour des données sur les interfaces dédiées.
• Interface interne : collaboration étroite avec les services logistique, comptabilité et les forces de vente terrain.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellente aisance relationnelle pour interagir avec les clients et les équipes internes.

Compétences requises

• Utilisation d’un logiciel ERP pour la gestion des commandes.
• Analyse de données commerciales et suivi d’indicateurs de performance.
• Gestion de la relation client et résolution de litiges.