Assistant commercial bilingue allemand/anglais (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) au service commercial, vous intervenez en tant qu’assistant(e) ADV bilingue allemand/anglais. Vous assurez la liaison entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des ventes et la satisfaction client.

Missions principales

• Recevoir, contrôler et traiter les commandes, veiller à leur planification, livraison et facturation.
• Assister les Account Managers dans la préparation des visites terrain et le suivi des actions associées.
• Coordonner les enregistrements techniques, suivre les KPI et proposer des actions correctives.
• Enregistrer, suivre et résoudre les demandes, réclamations et questions des clients en mobilisant les services internes.
• Préparer et administrer les documents quotidiens, tenir à jour les registres clients et communiquer les informations pertinentes aux équipes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’allemand et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne connaissance des processus de service à la clientèle et de leurs interfaces avec les autres départements.

Compétences requises

• Excellente capacité de communication multilingue.
• Rigueur administrative et sens du suivi logistique.
• Gestion des bases de données clients et suivi des indicateurs de performance.