Animateur réseau résidences hôtelières

À propos du poste

Orfea recherche un(e) Animateur(trice) réseau résidences hôtelières pour accompagner ses 80 sites répartis sur le territoire national. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous serez le relais opérationnel auprès d’une vingtaine de directeurs de résidence et de leurs équipes.

Missions principales

• Faciliter le déploiement des standards de qualité et des offres de services au sein du réseau.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions d’amélioration continue.
• Accompagner les directeurs et adjoints de direction dans la mise en place de processus opérationnels.
• Animer la communauté des résidences autour de la performance et de la satisfaction client.
• Participer à la structuration et à la fluidification du fonctionnement du réseau.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion de réseaux ou la coordination opérationnelle, idéalement dans le secteur hôtelier.
• Bonne connaissance des enjeux de l’hébergement professionnel et des exigences de la mobilité ferroviaire.
• Capacité à travailler en transversal avec de multiples interlocuteurs.
• Esprit d’analyse, rigueur et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils d’analyse de performance et de reporting.
• Connaissance des standards de qualité hôtelière.
• Compétences en conduite du changement et animation de communauté.