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Description du poste
Rejoignez LCL, l’une des plus grandes banques françaises, et participez à la transformation digitale et humaine du secteur bancaire. En tant qu’alternant Gestionnaire de Clientèle au sein de la Direction Entreprises Méditerranée, vous intégrerez une équipe dynamique de 10 collaborateurs au siège de LCL à Aix‑en‑Provence. Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet, d’un accompagnement personnalisé et de formations certifiantes (KYC, lutte anti‑blanchiment, conformité, produits bancaires) afin de développer vos compétences techniques et relationnelles.
**Vos missions principales**
- **Phase école/entreprise (KYC)** : Analyse des dossiers clients, vérification de l’identité, conformité aux exigences réglementaires (Lutte Anti‑Blanchiment, RGPD), mise à jour des informations client dans les systèmes internes.
- **Phase opérationnelle** : Gestion d’un portefeuille de 1 à 3 comptes professionnels, suivi de la vie du compte (ouvertures, fermetures, modifications de pouvoirs, tarification), validation des opérations et mise en place de contrats.
- **Gestion du risque opérationnel** : Identification et prévention des fraudes, contrôle des anomalies, coordination avec les équipes de conformité et de back‑office.
- **Relation client** : Accompagnement des clients dans leurs projets, réponses aux demandes, proposition d’optimisations de services bancaires, participation aux réunions de suivi avec les chargés d’affaires.
- **Projets transversaux** : Participation active aux projets d’amélioration de processus, digitalisation des services, mise en place d’outils d’analyse de données client.
**Ce que vous apporterez**
- Un fort intérêt pour la finance et la relation client.
- Une bonne capacité d’analyse et de synthèse des informations réglementaires.
- Un sens aigu du service, de la confidentialité et de la rigueur.
- Une aisance relationnelle et une bonne communication écrite et orale en français (l’anglais est un plus).
- Une maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM bancaire) et une appétence pour les nouvelles technologies.
**Ce que LCL vous offre**
- Un contrat d’alternance (apprentissage) en CDI potentiel à l’issue de la formation.
- Un accompagnement par un tuteur dédié et des formations internes certifiantes.
- Un environnement de travail stimulant, hybride entre bureaux modernes et espaces de coworking.
- Des opportunités de mobilité interne au sein du groupe LCL (France et à l’international).
- Une politique d’inclusion et de diversité, avec des programmes de mentorat et de networking.
- Des avantages salariés (ticket restaurant, mutuelle, participation aux résultats, accès aux services bancaires à tarif préférentiel).
**Profil recherché**
- Vous préparez un Bac+3/4 en Banque, Finance, Gestion ou équivalent.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez le goût du challenge.
- Vous avez déjà une première expérience (stage ou job étudiant) dans le domaine bancaire ou financier sera un plus.
- Vous êtes disponible dès septembre pour une alternance de 12 à 24 mois.
Intégrez LCL et construisez dès aujourd’hui les bases d’une carrière prometteuse dans la banque de demain !
