Téléconseiller commercial H/F

À propos du poste

En tant que téléconseiller commercial H/F au sein du Comptoir National de l’Or, vous êtes l’ambassadeur de la marque et participez activement au développement commercial en transformant chaque échange téléphonique en rendez‑vous qualifié pour nos agences.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, qualifier les besoins des clients et prospects.
• Effectuer quotidiennement des appels sortants pour prospecter et prendre des rendez‑vous.
• Argumenter, traiter les objections et sécuriser la prise de rendez‑vous.
• Relancer les demandes en ligne, les estimations non concrétisées et les clients inactifs.
• Optimiser le remplissage des agendas des agences et assurer le suivi des prospects dans le CRM.
• Participer au reporting et au suivi administratif de l’activité commerciale.

Profil recherché

• Expérience en télévente, conseil commercial à distance ou prise de rendez‑vous.
• Formation commerciale Bac+2 à Bac+3 (ex. BTS NDRC).
• Bonne connaissance du secteur de la vente de produits à forte valeur ajoutée (or, métaux précieux, luxe).

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM pour le suivi des prospects.