Technicien·ne Support de Proximité (IT Relay)

À propos du poste

Nous recherchons un·e technicien·ne support de proximité (IT Relay) pour intervenir sur plusieurs sites en Île‑de‑France. Vous assurerez l’accueil, l’assistance et la gestion du parc informatique au quotidien, en veillant à la satisfaction des utilisateurs.

Missions principales

• Accueillir les utilisateur·rices sur les sites de Nanterre, Puteaux et Paris 8e.
• Prendre en charge les demandes d’assistance, de dépannage et de prêt de matériel.
• Préparer, configurer et remettre les équipements (PC, smartphones) aux collaborateur·rices.
• Ouvrir, traiter ou escalader les incidents via l’outil de gestion.
• Gérer le suivi du parc matériel et mettre à jour les référentiels.
• Réaliser l’enrôlement des smartphones et le paramétrage des PC.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateur·rices.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en support de proximité.
• Rigueur, sens du service et autonomie.
• Bon esprit d’équipe et qualités relationnelles.
• Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateur·rices au quotidien.

Compétences requises

• Windows 11
• Office 365
• Active Directory
• iOS
• Android
• Intune
• ServiceNow

Ce que nous offrons

• Rémunération annuelle de 23 000 à 25 000 €.
• Horaires de 8 h à 18h30 avec 7 h effectives.
• Environnement dynamique au sein d’une ESN engagée.