Technicienne ou technicien support informatique et multimédia

À propos du poste

L'IMT Atlantique, grande école d'ingénieurs généraliste, recrute une technicienne ou un technicien support informatique et multimédia au sein de sa Direction Infrastructures et Systèmes d'Information (DISI), sous la responsabilité du responsable du pôle Support et Assistance. La personne recrutée intervient en proximité sur site et à distance auprès des élèves, enseignants, chercheurs et personnels.

Missions principales

• Assurer l'assistance, le support et l'accompagnement des utilisateurs dans l'usage des ressources informatiques et des services numériques de l'établissement.
• Résoudre les incidents et accompagner au changement, la montée en compétence des utilisateurs et la valorisation des outils numériques et collaboratifs.
• Contribuer à l'amélioration continue des services de la DISI : analyse des incidents, capitalisation des retours utilisateurs, optimisation des processus de support.
• Déplacements ponctuels inter-campus pour le support et les séminaires DISI ; certaines interventions peuvent se dérouler hors horaires habituels lors d'événements.

Profil recherché

• Formation Bac +2 en informatique, réseaux ou équivalent.
• Maîtrise de l'outil de ticketing GLPI et des environnements Windows, avec bases en réseaux, téléphonie et audiovisuel.
• Compréhension des enjeux de sécurité informatique et de confidentialité des données, bon niveau d'anglais.
• Savoir établir des diagnostics, appliquer des procédures de résolution, installer, configurer et maintenir des postes et périphériques.
• Capacité à rédiger des modes opératoires, tutoriels et procédures utilisateurs, et à travailler en collaboration avec les pôles internes.
• Pédagogie, sens du service, écoute, rigueur, autonomie, esprit d'équipe et curiosité.

Ce que nous offrons

• Rémunération indicative à partir de 26 000 € brut annuel, selon profil et expérience (charges salariales réduites en secteur public).
• Restauration collective sur place, offres de loisirs et sport, prise en charge des transports en commun et forfait mobilité durable.
• Complément familial, large gamme de prestations sociales, télétravail partiel possible et nombreux congés.

Contrat CDD de 6 mois de droit public ou détachement sur contrat pour les fonctionnaires, début du contrat prévu le 1er janvier 2027, entretien en semaine 47. Candidature à adresser avant le 8 novembre 2026.