Technicien·ne Assurance Qualité – Analyse et suivi des réclamations

À propos du poste

En tant que Technicien·ne Assurance Qualité, vous intégrerez le service qualité d’un acteur de la fabrication de préparations pharmaceutiques. Vous serez chargé·e d’analyser les produits retournés, d’enquêter sur les réclamations clients et de garantir le respect des référentiels BPF et ISO 13485.

Missions principales

• Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts signalés.
• Réaliser les investigations liées aux réclamations clients et identifier leurs causes.
• Définir, mettre en œuvre et suivre les actions correctives et préventives.
• Documenter les résultats d’investigation dans l’outil dédié, en anglais.
• Participer à l’analyse et au suivi des tendances de réclamations.
• Rédiger, vérifier et mettre à jour la documentation qualité.
• Définir, suivre et maintenir les indicateurs de performance (KPI) du périmètre.
• Contribuer à la diffusion de la politique qualité et assurer un reporting adapté.

Profil recherché

• Formation scientifique ou équivalente.
• Bonne maîtrise des référentiels qualité BPF et ISO 13485.
• Capacité à rédiger en anglais.
• Rigueur, méthode, sens de l’analyse, adaptabilité et esprit de synthèse.

Compétences requises

• Connaissance des bonnes pratiques de fabrication (BPF).
• Maîtrise de la norme ISO 13485.

Ce que nous offrons

• Mission d’intérim longue durée en CDD.
• Salaire selon expérience sur 13 mois, primes incluses.