Technicien Systèmes et Réseaux H/F

À propos du poste

HELPLINE, spécialisée dans l’infogérance et le support utilisateur, recherche un Technicien Systèmes et Réseaux H/F pour intervenir sur un périmètre stratégique au cœur de ses infrastructures IT. Vous assurerez la disponibilité et la fiabilité des services réseaux et sécurité, en collaboration avec les équipes DSI et métiers.

Missions principales

• Assurer l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures réseaux et de sécurité.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective : mises à jour, patch management, contrôles réguliers.
• Gérer les incidents de niveau 1 et 2, analyser les causes et contribuer à leur résolution durable.
• Collaborer avec les administrateurs et experts pour le traitement des incidents complexes.
• Participer aux déploiements de nouveaux projets techniques et métiers.
• Contribuer à l’amélioration continue via le comité de fiabilisation.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle.
• Produire des supports de pilotage du support téléphonique utilisateurs et assurer une communication fluide avec les équipes métiers et DSI.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en exploitation réseaux et/ou sécurité, idéalement dans un environnement structuré.
• Rigueur, sens du service et capacité à évoluer dans des environnements techniques complexes.
• Bonne aisance communicationnelle avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Curiosité, motivation et envie d’apprendre et de s’investir dans des projets d’envergure.

Compétences requises

• Firewalls : Palo Alto, Fortinet, Check Point, NSX/NSG.
• Gestion des incidents (N1/N2) et analyse des causes.
• Maintenance préventive, correctif et patch management.
• Connaissances réseaux et sécurité informatique.
• Rédaction de documentation technique.