Technicien Systèmes et Réseaux – CDI

À propos du poste

Rejoignez le Service Desk de Sigma au sein de l’activité Services Managés. Vous assurerez le support de premier niveau pour les clients, en garantissant la continuité et la qualité de service.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail, ticket) et assurer un traitement rapide conformément aux SLA.
• Diagnostiquer les incidents, identifier leur origine et proposer des solutions de premier niveau.
• Intervenir sur les environnements Windows, Linux et Active Directory pour rétablir l’activité des utilisateurs.
• Utiliser les outils de supervision (Nagios, IWS) pour suivre les traitements batch, les sauvegardes et l’ordonnancement.
• Réaliser les contrôles périodiques, les mises à jour de version et les demandes de changement selon les procédures.
• Collaborer avec les équipes d’infrastructure et les experts pour les incidents complexes.
• Participer à l’amélioration continue en enrichissant la documentation technique.

Profil recherché

• Bonne capacité d’analyse et de résolution d’incidents.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Intérêt pour le domaine des systèmes et réseaux.

Compétences requises

• Environnements Windows et Linux.
• Active Directory.
• Outils de supervision tels que Nagios ou IWS.
• Gestion de tickets et suivi des SLA.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec salaire de 27 000 € à 29 000 € brut annuel.
• Possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine.
• Environnement technique varié et projets de croissance.