Technicien support itinérant – VIP

À propos du poste

Rejoignez l’aventure Econocom et participez à des projets d’expertise et d’innovation au sein d’une prestigieuse maison de luxe. Vous assurerez le support informatique auprès d’utilisateurs, dont des VIP, dans les boutiques de la Côte d’Azur.

Missions principales

• Réaliser le support informatique helpdesk et de proximité N1/N2.
• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (incidents et demandes).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et postes de travail.
• Enregistrer, qualifier, traiter et suivre les tickets selon les processus et les engagements de service (SLA).
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.
• Identifier les incidents récurrents, proposer des actions préventives et contribuer à l’amélioration continue.
• Coordonner les actions avec les équipes d’expertise jusqu’à la résolution complète.
• Produire les reporting d’activité et assurer le suivi des indicateurs.
• Participer aux projets de déploiement et aux micro‑projets.

Profil recherché

• Diplôme d’une formation en informatique ou domaine technique.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft 365

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec démarrage selon vos disponibilités.
• Véhicule de service pour les déplacements (Nice, Cannes, Saint‑Tropez, Marseille, Saint‑Laurent‑du‑Var, Monaco).
• Mutuelle familiale, prévoyance, titres‑restaurant, remboursement à 50 % des transports en commun.
• Avantages CSE (culture, voyage, chèques vacances, cadeaux), RTT jusqu’à 12 par an, plan d’épargne, prime de participation.
• Forfait mobilité douce, prime de cooptation de 1 000 € brut, e‑shop matériel à prix préférentiels.
• Plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
• Évènements festifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.