Technicien Support IT (H/F)

À propos du poste

GLS France recherche un Technicien Support IT (H/F) en CDI pour assurer le support téléphonique et de proximité auprès de ses agences, principalement depuis Toulouse.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau (téléphone, sur site) sur les outils informatiques du groupe.
• Gérer le monitoring des applications, surveiller l’état du réseau et déployer les nouvelles solutions matérielles et logicielles.
• Suivre les anomalies : analyse, création de tickets, saisie dans le logiciel de ticketing et reporting à la hiérarchie.
• Participer à l’amélioration continue en intervenant sur les projets IT, la rédaction de fiches de la base de connaissances et le support de formations.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en informatique.
• Maîtrise de Windows 10 et 11 ainsi que des applications Microsoft Office.
• Connaissances avancées en réseaux informatiques.
• Excellent sens relationnel, rigueur, organisation et capacité d’écoute.
• Bon niveau d’anglais technique.

Compétences requises

• Windows 10
• Windows 11
• Microsoft Office
• Réseaux informatiques
• Monitoring d’applications
• Déploiement de solutions matérielles et logicielles
• Ticketing
• Linux (connaissances appréciées)
• Anglais technique

Ce que nous offrons

• CDI, statut Agent de Maîtrise, 36h40 hebdomadaires.
• Travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine.
• Salaire brut mensuel de 2400 € sur 13 mois.
• Avantages : titres-restaurant, 10 RTT, PEE, mutuelle familiale, prévoyance, participation, CSE.