Technicien Support IT / Comptoir IT (H/F)

À propos du poste

Metaline, ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place, recherche un Technicien Support IT / Comptoir IT (H/F) pour une mission stratégique au sein d'un client, à Montreuil. Le poste s'adresse à un profil junior accepté, avec une première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk.

Missions principales

• Prise en charge des incidents et demandes de support, assistance sur les postes de travail, équipements mobiles et périphériques, diagnostic et résolution des incidents, suivi jusqu'à résolution
• Accueil et orientation des utilisateurs, animation de l'espace d'accueil, formation aux outils et services informatiques, accompagnement des nouveaux arrivants
• Gestion des badges, prêt de matériel, configuration des équipements, déploiement de postes spécifiques, mise à jour des données du parc informatique, maintenance des équipements
• Suivi des salles audiovisuelles, maintien des postes de continuité d'activité, interventions ponctuelles sur d'autres sites en renfort

Profil recherché

• Première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk ; profil junior accepté
• Expérience de 1 à 2 ans en support utilisateurs, helpdesk ou proximité souhaitée
• Excellent sens du service, qualités relationnelles et pédagogiques, esprit d'équipe, rigueur, autonomie

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements Windows, des postes de travail et des équipements mobiles
• Connaissance des outils bureautiques et des équipements périphériques
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents courants ; expérience appréciée en déploiement de postes de travail

Ce que nous offrons

• Horaires organisés par rotation selon les plages d'ouverture du comptoir IT
• Possibilité de déplacements ponctuels sur d'autres sites en renfort
• Environnement dynamique favorisant le contact utilisateur et la polyvalence

Processus de recrutement : premier échange téléphonique avec un responsable recrutement, puis entretien technique et rencontre avec le client.