Technicien Support Informatique (H/F) – Saint-Étienne-du-Rouvray

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, Asteelflash recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son site de production de Saint-Étienne-du-Rouvray. Rattaché(e) au DSI France, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs du site.

Missions principales

• Installer et mettre en service les équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones, téléphones fixes).
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et des logiciels.
• Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs via l’outil ITSM.
• Piloter le parc informatique, gérer le renouvellement et le cycle de vie des matériels.
• Gérer le parc d’imprimantes, les consommables et les relations fournisseurs.
• Réaliser les mises à jour de firmware des imprimantes.
• Administrer la téléphonie fixe du site.
• Intervenir ponctuellement sur les équipements réseaux et serveurs pour l’équipe Infrastructure.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
• Première expérience réussie en support informatique ou proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des périphériques.
• Connaissance des outils ITSM et des bonnes pratiques de gestion des incidents.
• Sens du service, rigueur, autonomie et excellent relationnel.

Compétences requises

• Windows
• Gestion de parc informatique
• Outils ITSM
• Imprimantes et mise à jour de firmware
• Notions réseaux et serveurs