Technicien support informatique de proximité (temps partiel)

À propos du poste

Nous recherchons un technicien support informatique de proximité pour intervenir auprès d'utilisateurs VIP à Clairefontaine-en-Yvelines. Le poste est à temps partiel, réparti sur deux jours (mardi et jeudi) et implique des déplacements sur site avec mise à disposition d'un véhicule de service.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents et demandes transmis par le Service Desk ou la maîtrise d'ouvrage.
• Analyser, qualifier les besoins et organiser les interventions.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Escalader les demandes hors périmètre vers le Service Desk.
• Réaliser les opérations d'installation, configuration, remplacement et maintenance du matériel (IMAC).
• Planifier et consigner les actions dans l'outil ITSM.
• Coordonner les actions avec les intervenants internes et externes.
• Assurer le suivi, la traçabilité et le reporting des interventions.

Profil recherché

• Expérience significative en support informatique de proximité.
• Grande autonomie, sens du service et discrétion dans un environnement VIP.
• Rigueur administrative et excellente présentation.
• Capacité à gérer les priorités et à réagir rapidement.

Compétences requises

• Maîtrise de l'environnement Windows.
• Bonne connaissance des réseaux informatiques.
• Connaissance des équipements mobiles Apple (iPhone, iPad, Mac).
• Utilisation d'un outil ITSM et respect des procédures de gestion des incidents.

Ce que nous offrons

• Temps partiel : 16 h/semaine (mardi et jeudi).
• Mise à disposition d'un véhicule de service.
• Horaires adaptables selon les contraintes opérationnelles.