Technicien Support Informatique de Proximité H/F

À propos du poste

Rejoignez la DSI d’une Maison française de renom, où vous assurerez le support informatique de proximité pour les utilisateurs du siège parisien et des boutiques à l’international. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, centré sur la qualité de service et l’expérience utilisateur.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2.
• Assurer le support des postes de travail, comptes utilisateurs, périphériques, impressions, téléphonie et réseaux.
• Administrer Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Azure, Active Directory et Entra ID.
• Participer aux projets de déploiement (MFA, renouvellement de matériel, déploiements applicatifs).
• Intervenir sur l’ERP Cegid Retail et les applications métiers.
• Rédiger procédures, documentations et reportings d’activité.
• Gérer le parc informatique et effectuer des déplacements réguliers en France et à l’étranger.

Profil recherché

• Expérience significative en support utilisateurs, idéalement dans un contexte retail.
• Autonomie, débrouillardise et sens du service.
• Excellentes capacités de communication et rédactionnelles.
• Rigueur, ponctualité et capacité à travailler avec des interlocuteurs exigeants et internationaux.
• Anglais courant indispensable.

Compétences requises

• Environnement Windows.
• Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Azure, Entra ID.
• Active Directory.
• Gestion d’appareils iOS et MDM.
• Réseaux et postes de travail.
• ERP Cegid Retail.
• Connaissance appréciée de macOS.