Technicien support informatique – assistance magasins

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité du Responsable des Services aux Réseaux, vous assurez le support informatique des magasins du groupe Beaumanoir.

Missions principales

• Assurer le bon déroulement des ouvertures de magasins : envoi, réception et montage du matériel, prise en main des caisses.
• Garantir le bon fonctionnement de l’encaissement et le suivi des opérations commerciales.
• Répondre aux appels des magasins, diagnostiquer les incidents logiciels et matériels de premier niveau et déclencher les interventions tierces.
• Assister les utilisateurs magasins sur le fonctionnement de leurs systèmes informatiques.
• Participer au déploiement des nouveaux magasins et à la mise en service des évolutions matérielles et logicielles.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique (BTS, DUT) ou expérience équivalente en support technique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels.
• Bon relationnel, à l’aise au téléphone et capable de travailler en équipe.
• Capacité à coordonner avec des prestataires externes.

Compétences requises

• Diagnostic et résolution d’incidents informatiques (hardware & software).
• Gestion du matériel informatique (ordinateurs, caisses, périphériques).
• Utilisation d’outils de ticketing et de téléphonie.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un groupe familial avec parcours d’intégration 360°.
• Parrainage, mobilité interne et accompagnement dans l’évolution de carrière.
• Télétravail possible (1 jour/semaine) et temps partiel.
• Avantages : tickets restaurant, comité d’entreprise, réduction personnel, dispositif 1 % logement.