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Job description
Stäubli, leader mondial dans les solutions mécatroniques et l’intégration de systèmes robotisés, recherche un Technicien Service Après-Vente (SAV) itinérant pour renforcer son équipe Robotique dans la région du Mans. Rattaché au site de production de Faverges (Haute‑Savoie), vous interviendrez directement chez nos clients situés dans les secteurs du médical, pharmaceutique, agroalimentaire et automobile. Vous serez le garant de la performance, de la disponibilité et de la satisfaction client de nos robots industriels.
**Missions principales**
- **Diagnostic et maintenance** : analyser les dysfonctionnements, réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective, remplacer ou réparer les pièces défectueuses, et assurer le bon fonctionnement des robots selon les exigences de chaque secteur.
- **Assistance technique et conseil** : accompagner les opérateurs sur site, répondre à leurs questions techniques, proposer des améliorations d’utilisation et garantir le respect des normes de sécurité.
- **Gestion documentaire** : rédiger des comptes‑rendus détaillés d’intervention dans le CRM, consigner les actions réalisées, les pièces utilisées et les recommandations pour les prochains entretiens.
- **Gestion du stock** : suivre les niveaux de pièces détachées, passer les réapprovisionnements, optimiser les flux logistiques afin de réduire les temps d’attente.
- **Formation des utilisateurs** : animer des sessions de formation sur le pilotage, la programmation de base et les bonnes pratiques d’entretien des robots.
- **Suivi client** : assurer le suivi post‑intervention, mesurer la satisfaction, identifier les opportunités d’amélioration du service et contribuer aux projets d’amélioration continue.
- **Intégration et montée en compétences** : suivre un programme d’intégration complet incluant une immersion de deux semaines sur le site de production de Faverges, puis un accompagnement terrain avec un technicien senior pendant les premiers mois.
**Profil recherché**
- Bac +2/3 en électromécanique, automatisme, robotique ou formation équivalente.
- Expérience de 2 à 5 ans en maintenance industrielle, idéalement sur des systèmes robotisés ou automatisés.
- Maîtrise des outils de diagnostic (oscilloscope, multimètre, logiciels de configuration robotique).
- Bonne connaissance des normes de sécurité (ISO 10218, CE) et des exigences réglementaires des secteurs médical et pharmaceutique.
- Aptitude à lire et interpréter des schémas électriques et mécaniques.
- Sens du service client, excellente communication orale et écrite en français ; l’anglais technique est un atout.
- Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à se déplacer régulièrement (véhicule fourni).
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Un véhicule de fonction, téléphone professionnel et outils de travail modernes.
- Un environnement technologique de pointe et des formations continues (certifications robotique, sécurité, langues).
- Des perspectives d’évolution vers des postes de Responsable SAV ou d’ingénierie de service.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez Stäubli et participez à la transformation industrielle de demain en assurant la fiabilité et la performance de nos solutions robotisées auprès de clients exigeants.
