Technicien qualité opérationnelle et client

À propos du poste

Le cabinet Manpower Bourgogne Sud recrute pour le compte d’un acteur du secteur agroalimentaire un technicien qualité opérationnelle et client. Rattaché(e) à la responsable qualité et amélioration continue, vous intégrerez l’équipe qualité de l’usine.

Missions principales

• Gérer les spécifications et exigences clients, les diffuser à la production via documentation, plans de contrôle et outils digitaux.
• Analyser les réclamations clients, y répondre et proposer des actions d’amélioration.
• Assurer la gestion et la surveillance des stocks bloqués qualité ainsi que le suivi des prestataires associés.
• Piloter les situations de crise qualité le cas échéant.
• Suivre et analyser les KPI/KAI qualité, rédiger des synthèses d’activité.
• Collaborer avec les différents services de l’usine et être le premier point de contact client.
• Assurer le suivi des actions correctives et préventives et participer aux projets d’amélioration.
• Participer aux audits internes et externes, aux tests de traçabilité et aux animations qualité.

Profil recherché

• Diplôme en qualité.
• Expérience préalable en contrôle qualité ou service client.
• Connaissance des normes FSSC, ISO, HACCP.
• Maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de travail en équipe.

Compétences requises

• Utilisation de SAP.
• Maîtrise des outils informatiques et digitaux.
• Gestion et suivi des KPI qualité.
• Connaissance des exigences réglementaires agroalimentaires.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée.
• Rémunération annuelle entre 26 000 € et 32 000 €.
• Poste en journée, travail sur site à Dijon.