Technicien IT – Support utilisateurs et infrastructures

À propos du poste

Rejoignez SAF Aerogroup, groupe multinational de l'aviation, en tant que Technicien IT. Vous serez rattaché(e) au Project Manager IT et assurerez le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution du parc informatique et des infrastructures sur nos sites en France et à l’international.

Missions principales

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs via un outil de ticketing, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer l’inventaire, la maintenance et le renouvellement du parc informatique (ordinateurs, smartphones, tablettes, serveurs, équipements réseau) et déployer les équipements sur les sites existants ou nouveaux.
• Participer à l’administration et à la maintenance des systèmes et réseaux, contribuer à l’amélioration de leur performance et disponibilité.
• Réaliser la documentation technique, mettre à jour les procédures IT et suivre les audits de cybersécurité.
• Mettre en œuvre les actions correctives et préventives, sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
• Appliquer les procédures du Système de Management Intégré (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) et veiller à la gestion des DEEE et à la réduction de la consommation énergétique.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS, DUT, Licence ou équivalent).
• Première expérience réussie dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à être partenaire des utilisateurs.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils mobiles.
• Connaissances solides en systèmes, réseaux et infrastructures IT.
• Expérience avec les outils de ticketing et la gestion de parc informatique.
• Compétences en cybersécurité et suivi d’audits.
• Rédaction de documentation technique et procédures.