Technicien IT en alternance (BTS SIO) – Paris

À propos du poste

TAVA, spécialiste de la mise à disposition de MacBook reconditionnés pour alternants, recrute un(e) Technicien IT en contrat d'apprentissage de 24 mois, basé à Paris (12ème). L'alternance se fait en BTS SIO (bac+2) avec un rythme de 2 jours école et 3 jours entreprise, rentrée septembre 2026. Aucun frais n'est à la charge du candidat ; la rémunération dépend du profil et de l'expérience.

Missions principales

• Rattaché(e) à l'équipe support, préparer et configurer les MacBook, vérifier leur état fonctionnel avant expédition et les réinitialiser entre utilisateurs
• Participer à l'enrôlement et au paramétrage MDM (blocage, localisation si besoin)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents quotidiens (accès, comptes, macOS), escalader si nécessaire et assurer le suivi jusqu'à résolution
• Gérer les expéditions et retours, mettre à jour le suivi du parc via le portail (statuts, affectations, retours)
• Rédiger et mettre à jour les procédures, capitaliser sur les incidents récurrents (base de connaissances)

Profil recherché

• BTS SIO (bac+2), idéalement orienté support ou infrastructure
• Sensibilité à la gestion de parc, au déploiement et aux notions de MDM
• Sens du service, écoute, communication claire, rigueur, organisation, autonomie et esprit d'équipe
• Éligibilité à l'apprentissage

Ce que nous offrons

• Apprentissage de 24 mois, rentrée septembre 2026
• Aucun frais à la charge du candidat
• Rémunération selon profil et expérience