New
Job description
WMH Project, acteur majeur du conseil et de la transformation digitale, recherche un Technicien Informatique / Technicien Support IT (H/F) pour renforcer son équipe DSI basée à Paris La Défense. Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, vous assurerez la gestion opérationnelle du parc informatique (ordinateurs, périphériques, licences logicielles) sur l’ensemble des sites du groupe en France (Courbevoie, Lyon, Bordeaux, Marseille) et à l’international (Bruxelles). Vous serez le garant d’une expérience fluide pour les collaborateurs lors de leurs arrivées (onboarding) et départs (offboarding), tout en veillant à la traçabilité, à l’optimisation et à la conformité des actifs grâce à notre outil d’IT Asset Management (ITAM).
**Missions principales**
- Prise en charge du cycle complet de vie des équipements : réception, configuration, déploiement, suivi de la vétusté et mise au rebut.
- Gestion des licences logicielles (Microsoft, Adobe, antivirus, etc.) et contrôle de la conformité via l’outil ITAM.
- Support de premier niveau (niveau 1/2) aux utilisateurs : prise en charge des tickets, résolution des incidents matériels et logiciels, assistance à distance et sur site.
- Coordination des interventions sur les différents sites (déplacements réguliers à Lyon, Bordeaux, Marseille, Bruxelles) et suivi des interventions via le système de ticketing.
- Participation aux projets de renouvellement du parc (planification, devis, suivi de la mise en production) afin d’anticiper les besoins et de garantir la performance et la sécurité du parc.
- Collaboration étroite avec les équipes sécurité, réseaux et applications pour assurer la conformité aux politiques internes et aux exigences légales (RGPD, ISO 27001).
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures d’onboarding/offboarding, guides utilisateurs, inventaires).
**Profil recherché**
- Bac+2 minimum en informatique (DUT, BTS, Licence professionnelle) ou expérience équivalente.
- 2 à 4 ans d’expérience dans la gestion de parc informatique et le support utilisateurs, idéalement dans un environnement multi‑sites.
- Maîtrise des environnements Windows et macOS, Active Directory, Office 365, outils de virtualisation (VMware/Hyper‑V) et des solutions de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.).
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience avec un outil d’IT Asset Management.
- Bon niveau d’anglais technique (lecture et rédaction) indispensable pour les échanges avec les sites à l’étranger.
- Sens du service, bonnes capacités d’écoute et de communication, autonomie et rigueur organisationnelle.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une équipe dynamique et internationale.
- Un environnement de travail moderne (sièges à Paris La Défense, bureaux à Courbevoie) avec la possibilité d’un mode hybride (2 jours de télétravail par semaine).
- Un package salarial attractif, complété par des avantages (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport, formation continue, budget mobilité).
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions de Responsable Support ou de Gestionnaire ITAM.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez WMH Project et participez activement à la transformation digitale de nos clients tout en développant vos compétences techniques et managériales.
