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Job description
Rejoignez l’aventure Disney en tant que Technicien Informatique de proximité au cœur de Marne‑la‑Vallée. Vous intégrerez le service IT de Disneyland Paris, un environnement dynamique où l’excellence du service client et l’innovation technologique sont au centre de chaque projet.
**Missions principales**
- Installer, configurer et assurer le maintien opérationnel des postes de travail (Windows 7/10, macOS) pour les deux entités du groupe (parcs d’attractions, hôtels, bureaux administratifs).
- Assurer le support de niveau 1 et 2 : prise en charge des tickets via notre plateforme interne, interventions à distance, sur site ou par téléphone.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (imprimantes, téléphones, périphériques) et logiciels (Adobe Creative Cloud, Microsoft Office, AutoCAD, SketchUp, V‑Ray, etc.).
- Gérer le cycle de vie du parc informatique : approvisionnement, déploiement, configuration, mise à jour et retrait des équipements.
- Piloter le processus d’entrée et de sortie des collaborateurs IT : préparation des postes, installation des licences, paramétrage des accès réseau et sécurité.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les procédures et les tutoriels destinés aux utilisateurs finaux.
- Animer des sessions de formation et d’accompagnement pour favoriser l’autonomie des équipes.
- Participer aux projets de déploiement hardware/software (roll‑out d’applications, migrations, upgrades) en coordination avec les équipes projets et les fournisseurs.
**Ce que nous offrons**
- Un cadre de travail exceptionnel au sein du plus grand parc d’attractions d’Europe, avec des espaces de détente, des restaurants thématiques et des avantages réservés aux employés Disney (accès aux parcs, réductions, événements internes).
- Un plan de formation continue (certifications Microsoft, Apple, Adobe, ITIL) et un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences techniques et managériales.
- Un environnement collaboratif où l’esprit d’équipe, la créativité et le sens du service sont valorisés.
- Un package salarial attractif, complété par des primes de performance, une mutuelle santé, une prévoyance et un régime de retraite.
- Des horaires flexibles et la possibilité de télétravail ponctuel selon les besoins du service.
**Profil recherché**
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, doté(e) d’un excellent sens du service et capable de travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive. Vous avez une première expérience réussie (2 à 4 ans) en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement multisystème (Windows/macOS). Vous maîtrisez les outils de ticketing, la suite Office, les logiciels de création graphique et les solutions de virtualisation. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement, à rédiger des documents techniques et à former des utilisateurs de tous niveaux.
**Rejoignez-nous**
Si vous souhaitez contribuer à la magie Disney en assurant la disponibilité et la performance des outils informatiques qui soutiennent nos équipes, postulez dès maintenant et vivez une expérience professionnelle unique au sein d’un groupe mondialement reconnu.
