Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F)

ACTUAL ITS · Laval

CDD Junior 1,850 EUR/month 🇫🇷 Français

PC imprimantes smartphones tablettes Windows 10 Active Directory Google Workspace

Job description

À propos du poste

Rejoignez l'équipe informatique d'Actual Talent en tant que Technicien Helpdesk Niveau 1. Vous assurerez le premier niveau de support pour les utilisateurs, en garantissant réactivité et qualité de service.

Missions principales

Prise d'appels entrants (environ 20 sollicitations par jour) et traitement des relances.
Qualification et résolution des incidents de premier niveau.
Gestion des tickets et suivi du backlog.
Contribution à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.

Profil recherché

Expérience d'au moins 1 an dans le support informatique.
Curiosité, proactivité et excellent relationnel.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

Matériel : PC, imprimantes, smartphones, tablettes.
Systèmes d'exploitation : Windows 10 et Windows 11.
Gestion des comptes : Active Directory.
Outils bureautiques : Google Workspace.
Réseau : configuration et paramétrage des réseaux sur postes de travail.

Ce que nous offrons

Contrat à durée déterminée de 12 mois.
Salaire de 1 850 € brut par mois.
Paniers repas.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 2k EUR par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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Le contrat proposé est un CDD basé à Laval.

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