Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F)
ACTUAL ITS · Laval
Job description
À propos du poste
Rejoignez l'équipe informatique d'Actual Talent en tant que Technicien Helpdesk Niveau 1. Vous assurerez le premier niveau de support pour les utilisateurs, en garantissant réactivité et qualité de service.
Missions principales
- Prise d'appels entrants (environ 20 sollicitations par jour) et traitement des relances.
- Qualification et résolution des incidents de premier niveau.
- Gestion des tickets et suivi du backlog.
- Contribution à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.
Profil recherché
- Expérience d'au moins 1 an dans le support informatique.
- Curiosité, proactivité et excellent relationnel.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Compétences requises
- Matériel : PC, imprimantes, smartphones, tablettes.
- Systèmes d'exploitation : Windows 10 et Windows 11.
- Gestion des comptes : Active Directory.
- Outils bureautiques : Google Workspace.
- Réseau : configuration et paramétrage des réseaux sur postes de travail.
Ce que nous offrons
- Contrat à durée déterminée de 12 mois.
- Salaire de 1 850 € brut par mois.
- Paniers repas.
Questions fréquentes
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