Technicien Helpdesk niveau 1 (F/H)

À propos du poste

Le groupe SII Sud‑Ouest recherche un Technicien Helpdesk niveau 1 pour assurer le support informatique de l’un de ses principaux clients. Rattaché au Responsable de l’infogérance, vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les demandes d’accès, l’attribution de matériel et la résolution d’incidents.

Missions principales

• Assurer le support utilisateur (ticketing JIRA, téléphone, email) de niveau 1.
• Installer et assister les logiciels et le matériel informatique.
• Gérer les droits d’accès logiciels et physiques ainsi que les attributions de matériel.
• Administrer de façon basique les comptes Active Directory.
• Suivre et mettre à jour les procédures internes et les règles de sécurité de l’information.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en informatique ou domaine équivalent.
• Minimum 1 an d’expérience réussie sur un poste similaire.
• Sens du service, réactivité, rigueur, méthode et bonne capacité d’adaptation.
• Bonne écoute et aisance à communiquer, notamment en anglais technique écrit.

Compétences requises

• Maîtrise du système d’exploitation Windows.
• Utilisation de l’outil de ticketing JIRA.
• Connaissances de base d’Active Directory.
• Respect des règles de sécurité de l’information et des données.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise labellisée Great Place To Work®.
• Environnement stimulant axé sur l’innovation et l’autonomie.
• Valeurs humaines fortes, inclusion LGBT+ et accueil des personnes en situation de handicap.