Technicien Helpdesk bilingue Français/Anglais (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe informatique d'un acteur du numérique en tant que Technicien Helpdesk bilingue. Vous interviendrez en support de premier niveau pour des utilisateurs francophones et anglophones, au sein d'un environnement Windows et Google Workspace.

Missions principales

• Accueil des sollicitations (téléphone, portail) et diagnostic de niveau 1.
• Traitement des incidents N1 : dépannage, application de procédures, installation d’applications.
• Gestion des droits utilisateurs et administration des comptes Active Directory.
• Suivi des incidents majeurs, escalade vers les niveaux N2/N3 et mise à jour de la base de connaissances.
• Communication des informations d’incidents aux équipes et aux utilisateurs.

Profil recherché

• Bac à Bac+2 en informatique ou formation équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience en support helpdesk.
• Bilinguisme français/anglais exigé.
• Rigueur, sens du service et excellent relationnel.

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement Windows.
• Gestion d’Active Directory.
• Connaissances réseau et VPN.
• Utilisation de Google Workspace.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD de 3 mois, 35 h/semaine.
• Rémunération brute mensuelle de 2 250 € à 2 500 €.
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle.
• Possibilité d’évolution au sein du groupe.