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Job description
Rejoindre NOVAPAGE 82, c’est intégrer une équipe dynamique et passionnée par les technologies d’impression et les solutions numériques. Basés à Toulouse, nous intervenons chaque jour auprès d’entreprises de toutes tailles – de la start‑up aux grands groupes – pour installer, entretenir et dépanner leurs copieurs, imprimantes, scanners et solutions logicielles associées. Notre ambition est de garantir une expérience client irréprochable grâce à un service de proximité, réactif et de haute qualité.
**Missions principales**
- Installation, mise en service et configuration complète d’équipements d’impression (copieurs, imprimantes multifonctions, scanners) et des solutions logicielles associées.
- Maintenance préventive et curative sur site : diagnostic rapide des pannes mécaniques, électroniques, logicielles ou réseau, suivi des procédures de réparation et validation du bon fonctionnement.
- Gestion des incidents réseau (TCP/IP, Wi‑Fi, VLAN) afin d’assurer la connectivité des appareils avec les environnements Windows et macOS des clients.
- Formation et accompagnement des utilisateurs : prise en main des équipements, bonnes pratiques d’utilisation, optimisation des flux de travail.
- Pilotage technique : rédaction de rapports d’intervention détaillés, suivi des historiques de maintenance, mise à jour du parc matériel et gestion des stocks de pièces détachées.
- Collaboration étroite avec les équipes support technique et l’administration des ventes (ADV) pour garantir une prise en charge fluide du client du premier contact à la clôture de l’intervention.
**Profil recherché**
Nous recherchons un(e) technicien(ne) confirmé(e) disposant d’une formation ou d’une première expérience en maintenance, électrotechnique, informatique ou télécoms. Vous maîtrisez les environnements Windows et macOS, avez de bonnes connaissances des réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi) et êtes à l’aise avec le diagnostic de pannes matérielles et logicielles. Vous avez le sens du service client, êtes rigoureux(se), autonome, capable de travailler en équipe et possédez le permis B pour les déplacements sur le terrain.
**Compétences clés**
- Installation et mise en service d’équipements d’impression.
- Maintenance préventive et corrective.
- Diagnostic et résolution de pannes (mécaniques, électroniques, logicielles, réseau).
- Connaissances réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi, VLAN).
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS.
- Rédaction de rapports d’intervention et suivi de parc.
- Formation utilisateurs et support de proximité.
- Gestion des stocks et des pièces détachées.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Un véhicule de fonction, téléphone professionnel et outils de travail modernes.
- Un programme de formation continue (certifications HP, Canon, Xerox, etc.) pour développer vos compétences techniques.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de chef d’équipe terrain ou d’ingénieur support.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
Si vous êtes motivé(e) par les challenges techniques, le contact client et le travail sur le terrain, rejoignez NOVAPAGE 82 et participez à la transformation digitale des entreprises toulousaines.
**Processus de recrutement**
Après réception de votre candidature, vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique suivi d’un entretien technique en présentiel. Une mise en situation pratique pourra être proposée afin d’évaluer vos compétences sur le terrain.
