Technicien d'Exploitation (H/F) – Niort

À propos du poste

En tant que Technicien d'Exploitation au sein du centre de services d'Experis France, vous assurez le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients, en assurant une disponibilité continue 24 h/24 et 7 j/7.

Missions principales

• Superviser les systèmes et les alertes à l’aide des outils d'exploitation.
• Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2 avec une approche proactive orientée client.
• Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
• Documenter les procédures et les incidents afin de garantir la traçabilité.
• Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
• Assurer la gestion courante de l’exploitation : contrôles quotidiens, disponibilité des applications et sauvegardes.
• Superviser les réseaux, les équipements informatiques physiques et logiques.
• Surveiller le bon déroulement des opérations d’exploitation.

Profil recherché

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation et des réseaux.
• Capacité à gérer des incidents de niveau 1 et 2.
• Sens du service client et bonnes compétences de communication.
• Disponibilité pour travailler en rotation 24 h/24, 7 j/7.

Compétences requises

• Supervision des systèmes et des réseaux.
• Gestion d’incidents informatiques.
• Utilisation d’outils de monitoring.
• Rédaction de procédures et de rapports d’incidents.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une ESN reconnue Top Employer.
• Formation continue et accompagnement dans le développement de vos compétences.
• Environnement de travail stimulant avec des projets de transformation IT.