Team Leader IJSS (H/F) – Gestion des arrêts maladie

À propos du poste

Magellan, groupe international de conseil en management et de technologies, recrute un Team Leader IJSS (H/F) pour son Practice Gestion des IJSS à Paris. La pratique pilote pour le compte de ses clients le traitement des arrêts maladie, un domaine exigeant en fiabilité et en qualité de service. Le poste s'adresse à un manager expérimenté capable d'allier excellence opérationnelle et relation client.

Missions principales

• Animer, encadrer et assurer la mise en pratique des méthodologies au quotidien
• Superviser et garantir l'excellence opérationnelle des gestionnaires
• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients de votre portefeuille
• Accompagner la réalisation des objectifs annuels et mensuels et les suivre
• Garantir un haut niveau de qualité dans les réponses aux clients en anticipant les risques
• Respecter strictement les procédures, les délais de traitement et la qualité du service
• Préparer et animer les comités de pilotage client, restituer et mettre en œuvre les plans d'action
• Remonter les alertes au management et assurer le suivi d'activité de l'équipe

Profil recherché

• Licence (Bac +3) avec spécialisation en gestion de la paie et en administration, incluant une maîtrise de la Déclaration Sociale Nominative (DSN)
• Expérience avérée en direction d'équipe et en gestion dans un environnement opérationnel similaire
• Grand souci du détail, de la discrétion et connaissance approfondie des procédures relatives aux arrêts maladie
• État d'esprit orienté service et approche centrée sur la clientèle

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité d'analyse de données
• Maîtrise de la Déclaration Sociale Nominative (DSN)