Team Leader – Gouvernance des services IT

À propos du poste

Ozitem recherche un Team Leader pour piloter la gouvernance de ses prestations IT. Vous assurerez l’alignement des services informatiques avec les enjeux économiques et opérationnels de l’entreprise.

Missions principales

• Organiser et animer les comités de suivi (Technique, Pilotage, Stratégique) afin d’assurer la qualité de service.
• Analyser les indicateurs de performance (SLA, tableaux de bord) et proposer des plans d’amélioration continue.
• Gérer les risques liés aux prestations IT et garantir la conformité aux bonnes pratiques (ITIL, reporting).
• Coordonner les équipes opérationnelles et assurer la communication avec les parties prenantes.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, management des systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience confirmée dans le pilotage de prestations IT et la gouvernance de services.
• Maîtrise des processus ITIL, gestion des SLA et reporting.
• Capacité à structurer et animer des instances de gouvernance.

Compétences requises

• ITIL
• Gestion des SLA
• KPI et tableaux de bord
• Reporting

Ce que nous offrons

• Tickets restaurants
• CSE
• Participation
• RTT
• 75 % transport