Supervisor boutique – Troyes

À propos du poste

En tant que Supervisor de la boutique outlet BOSS à Troyes, vous serez le garant de l’expérience client et du bon fonctionnement du point de vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le manager et l’assistant store manager pour atteindre les objectifs de vente et de service.

Missions principales

• Accompagner le manager dans la préparation des entretiens individuels et des évaluations annuelles.
• Encadrer, former et développer l’équipe (coaching terrain, formations en ligne et avec le Retail Trainer).
• Veiller au respect des standards de Visual Merchandising et à la disponibilité des marchandises (gestion des stocks et transferts).
• Superviser les opérations de loss prevention et assurer le suivi des procédures internes.
• Mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs de vente.
• Garantir la qualité de l’expérience client et le suivi des outils CRM.
• Soutenir les équipes lors des retours, SAV et transactions complexes.

Profil recherché

• Expérience réussie à un poste similaire dans le prêt‑à‑porter premium masculin.
• Bonne connaissance de la marque Hugo Boss et adhésion à ses valeurs.
• Passion pour la mode, la vente et la performance.
• Excellentes compétences en communication et capacité d’adaptation.
• Volonté d’apprendre et de se perfectionner.
• Notions d’anglais indispensables.

Compétences requises

• Maîtrise du Visual Merchandising et des standards de présentation.
• Gestion des stocks et des flux de marchandises.
• Connaissance des procédures de loss prevention.
• Utilisation d’outils CRM pour le suivi client.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution et de promotion au sein du réseau national et international.
• Formation continue sur les produits, les métiers et les techniques de vente.
• Intégration dans une marque premium aux valeurs fortes.