Superviseur Relations Clients H/F

À propos du poste

Loxam Rental, leader de la location de matériel en Europe, recherche un Superviseur Relations Clients basé à Puteaux La Défense. Rattaché(e) au Responsable du Plateau Loxcall, vous assurerez la gestion d'une équipe de chargés de clientèle et piloterez la performance du service, dans un contexte de vente et de promotion de produits.

Missions principales

• Manager une équipe d'environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation)
• Piloter la performance de l'activité : appels et emails entrants des clients internes et externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)
• Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Profil recherché

• Titulaire idéalement d'un Bac ou Bac+2 à orientation commerciale
• Expérience solide de management d'équipe
• Excellent relationnel, pédagogue, diplomate et force de proposition
• Maîtrise de la communication orale et écrite
• Esprit d'équipe et goût pour les nouveaux défis

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe selon profil et expérience
• Épargne salariale et avantages CSE
• RTT et jour de télétravail
• Perspectives d'évolution dans un groupe international