Stage Qualité Support Client & Digitalisation

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Quality in Customer Support and Aircraft Delivery d'Airbus à Toulouse pour un stage de 6 mois dédié à la qualité, la digitalisation et l'intelligence artificielle appliquées au support client.

Missions principales

• Développer un standard Qualité pour la gestion des comptes clients, incluant l'intégration de la Qualité des Services.
• Concevoir des applications digitales afin d'automatiser la collecte et l'analyse de données.
• Réaliser des analyses Qualité (clusterisation, Pareto, actions de confinement, investigations correctives).
• Proposer des recommandations d'usage de l'IA pour améliorer les méthodes de travail.
• Standardiser et produire des rapports Qualité et KPI de façon systématique.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+5 Gestion de la Qualité, Génie Industriel, Informatique/Data, Aéronautique ou équivalent.
• Bonne maîtrise de l'anglais et du français.
• Intérêt pour le secteur aéronautique et les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Maîtrise des outils d'analyse de données (Google Suite, automatisation).
• Connaissances de base en intelligence artificielle appliquée au business.
• Culture technique du secteur aéronautique/avionique.