Stage Chargé d'études Marketing – Baromètre de satisfaction client

À propos du poste

Orange France propose un stage de 6 mois, en continu, à partir du 4 janvier 2027, au sein de la Direction Grand Public, plus précisément de la Direction Stratégie, Data et Connaissance Client, dans la Direction de la Connaissance Client Excellence et Transverse. Vous y participerez à la création et au suivi d'un baromètre de satisfaction client, en collaboration avec le prestataire, les équipes internes et l'équipe projet, et vous travaillerez avec l'équipe Data. Le stage se déroule sur le site Orange Village, à Arcueil, desservi par les transports en commun.

Missions principales

• Contribuer à la mise en place et au suivi de dispositifs d'études quantitatives de bout en bout, de la prise de brief à la restitution des résultats, en interne ou en externe.
• Analyser et créer le baromètre de satisfaction client, outil de comparaison régulière avec les concurrents du secteur télécom.
• Enrichir l'analyse avec l'équipe Data et participer aux traitements de données et aux analyses statistiques.
• Réaliser des synthèses croisées intégrant études, écoute sociale, veille et analyses de données, puis rédiger des rapports détaillés pour éclairer les décisions marketing.

Profil recherché

• Étudiant en Master 1 ou Master 2 en école de commerce ou à l'université, spécialisé en marketing.
• Expérience des analyses quantitatives : études en marketing, études de marché et statistiques.
• Goût pour les chiffres et compréhension des comportements des clients.

Compétences requises

• Outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel).
• Méthodologies d'études qualitatives et quantitatives.
• Traitement et analyse de gros volumes de données (Excel, SPSS ou équivalent).
• Outils d'IA générative et maîtrise de PowerPoint.
• Gestion de bases de données et analyse de données chiffrées.

Ce que nous offrons

• Indemnité mensuelle brute de 1 306,91 € (Master 1) à 1 680,32 € (Master 2).
• Accès aux activités sociales et culturelles du comité social et économique, au restaurant d'entreprise ou aux tickets restaurant.
• Prise en charge à hauteur de 50 % du titre de transport.