Spécialiste Support Comptable – télétravail complet possible

À propos du poste

En tant que Spécialiste Support Comptable chez Pennylane, vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants, comptables internes et cabinets d’expertise. Vous contribuerez à la satisfaction client en résolvant les problématiques liées à la comptabilité et à la migration des données.

Missions principales

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes comptables des utilisateurs, en apportant des réponses rapides et précises.
• Assurer le suivi complet des tickets jusqu’à leur résolution, en escaladant si nécessaire aux équipes techniques.
• Aider les cabinets et les entreprises à intégrer leurs données sur la plateforme Pennylane.
• Participer à la création et à la mise à jour des supports d’aide pour favoriser l’autonomie des clients.

Profil recherché

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, Master CCA, etc.) et minimum 3 ans d’expérience en cabinet comptable.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel et aisance rédactionnelle.
• Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer avec les équipes produit.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des principes comptables et fiscaux.
• Expérience avec les outils numériques de gestion financière, idéalement la solution Pennylane.
• Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements en évolution rapide.

Ce que nous offrons

• Mutuelle Alan, tickets restaurant, RTT supplémentaires et 5 semaines de congés payés.
• Budget mensuel dédié au télétravail, accès aux bureaux parisiens, Mac, BSPCE et abonnement à Gymlib.
• Possibilités d’évolution vers des postes de support avancé, gestion de comptes ou implémentation client.