Spécialiste Support Comptable (télétravail complet)

À propos du poste

Rejoignez Pennylane en tant que Spécialiste Support Comptable, avec la possibilité de travailler entièrement en télétravail depuis Le Havre. Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants, comptables internes et cabinets d’expertise, afin de les accompagner dans l’utilisation de notre solution de pilotage financier.

Missions principales

• Assurer le premier niveau de support applicatif et technique comptable, qualifier les demandes et proposer des solutions.
• Escalader les incidents complexes aux équipes techniques tout en suivant les tickets jusqu’à leur résolution.
• Aider les clients et les cabinets à migrer et intégrer leurs données dans Pennylane.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des supports d’aide pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Collecter les retours clients et les transmettre aux équipes produit pour améliorer la plateforme.

Profil recherché

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, Master CCA, etc.) et minimum 3 ans d’expérience en cabinet comptable.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel et aisance rédactionnelle.
• Capacité à travailler de façon autonome, à résoudre des problèmes et à collaborer avec les équipes internes.

Compétences requises

• Connaissance des principes comptables et des outils de gestion financière.
• Expérience avec des logiciels de comptabilité, idéalement Pennylane.
• Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements SaaS.

Ce que nous offrons

• Mutuelle Alan, tickets restaurant Swile, 6 à 12 jours de RTT supplémentaires.
• Budget mensuel dédié au télétravail, accès aux bureaux parisiens et à 8000 salles de sport.
• Mac, BSPCE, formation en anglais via Busuu et événements d’entreprise réguliers.