Spécialiste Support Comptable – Télétravail complet depuis Beauvais

À propos du poste

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l’autonomie et la confiance. Pennylane, FinTech en forte croissance, vous propose de rejoindre son équipe Support pour aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances.

Missions principales

• Assurer le premier niveau de support applicatif et technique comptable auprès des dirigeants, comptables internes et cabinets.
• Analyser les demandes, qualifier les problèmes et fournir des réponses ou solutions rapides.
• Escalader les incidents complexes aux équipes techniques lorsque nécessaire.
• Aider les clients à intégrer leurs données sur la plateforme Pennylane et à faciliter les migrations.
• Suivre les tickets jusqu’à leur résolution complète pour garantir la satisfaction.
• Participer à la création et à la mise à jour des supports d’aide pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Faire remonter les retours clients aux équipes produit afin d’améliorer la solution.

Compétences requises

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, Master CCA, etc.).
• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet comptable, idéalement avec plusieurs périodes fiscales.
• Bonne maîtrise des principes comptables et capacité à les expliquer aux utilisateurs.
• Autonomie, sens de la résolution de problèmes et pédagogie.
• Anglais professionnel.
• Appétence pour les outils innovants et les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind.
• Tickets restaurants (Carte Swile).
• 6 à 12 jours de RTT supplémentaires.
• Budget mensuel dédié au télétravail ou coworking.
• Accès aux bureaux parisiens proches de Saint‑Lazare.
• Enveloppe de BSPCE.
• Accès à 8000 salles de sport via Gymlib.
• Mac et matériel informatique.