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Job description
Le Centre de Longévité et de Mieux‑Être ORA, implanté face à l’une des plus belles plages d’Europe, recherche son futur(e) Spa Manager pour piloter son espace bien‑être d’excellence. Avec 40 cabines ultra‑modernes, des équipements de pointe et une équipe pluridisciplinaire (médecins, nutritionnistes, coachs sportifs), le centre propose une offre complète de soins, de prévention et de détente.
En tant que Spa Manager, vous serez le garant de la qualité de service et de l’expérience client. Vous encadrerez, motiverez et développerez une équipe de praticiens (esthéticien·nes, massothérapeutes, spécialistes des soins corporels) en veillant à la cohérence des pratiques, au respect des protocoles et à l’amélioration continue. Vous assurerez la gestion opérationnelle du spa : accueil des clients, planification des rendez‑vous, suivi des plannings, contrôle des stocks et des commandes fournisseurs, ainsi que la conformité aux normes d’hygiène et de sécurité.
Vous jouerez un rôle clé dans le développement de l’offre de soins : élaboration de nouveaux protocoles, mise en place de forfaits attractifs, création de partenariats avec des marques de prestige et des acteurs locaux. Vous collaborerez étroitement avec les équipes médicales, nutritionnelles et sportives afin d’assurer une prise en charge globale et personnalisée des clients. Vous serez également responsable du suivi des indicateurs de performance (KPI) – taux d’occupation, satisfaction client, marge brute – et de l’atteinte des objectifs financiers du spa.
Le poste implique également d’intervenir directement sur le terrain lors des périodes de forte affluence, garantissant ainsi la fluidité du service et la satisfaction maximale des clients. Vous participerez aux réunions de direction, présenterez des rapports d’activité et proposerez des actions d’optimisation.
Le Centre de Longévité Barrière La Baule offre un environnement de travail stimulant : restaurant d’entreprise, comité social et économique dynamique, mutuelle avantageuse, programmes de formation continue, intégration ludique et accompagnement personnalisé. Vous évoluerez dans un cadre idyllique, entre mer, nature et technologies de pointe, où le bien‑être est au cœur de chaque projet.
Profil recherché : vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans la gestion d’un spa ou d’un centre de bien‑être, idéalement dans un environnement haut de gamme. Vous possédez une solide connaissance des soins esthétiques et thérapeutiques, des normes d’hygiène et de la réglementation du secteur. Vous avez un leadership naturel, d’excellentes capacités managériales et un sens aigu du service client. Vous êtes orienté(e) résultats, avez l’esprit d’analyse et savez piloter des budgets. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, la connaissance d’une langue supplémentaire constitue un atout.
Rejoignez-nous pour contribuer à l’excellence du bien‑être, innover dans les pratiques de santé et offrir à nos clients une expérience inoubliable au cœur de La Baule.
