Service Delivery Manager Finance (F/H)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance du SI Finance, Magellan recherche un Service Delivery Manager Finance (F/H) pour une organisation en forte dynamique de transformation. Vous serez l'interface privilégiée entre les équipes métiers Finance, les équipes IT et les sous-traitants, afin de garantir la qualité de service, la cohérence du système d'information et le bon déroulement des évolutions applicatives. Le poste couvre un périmètre transverse autour des ERP SAP et Unit4.

Missions principales

• Pilotage opérationnel du périmètre applicatif Finance, suivi de la qualité de service des prestataires et gestion des incidents, demandes d'évolution et priorités.
• Interface entre métiers, IT et sous-traitants : recueillir et traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles, coordonner les échanges avec les intégrateurs et animer les comités de suivi, d'arbitrage et de priorisation.
• Contribution au bon fonctionnement des interfaces entre SAP, les middleware et le Datalake, et participation à la résolution des anomalies de flux et de données.
• Intervention sur les projets d'évolution du SI Finance, du cadrage à la mise en production, participation aux ateliers de conception, aux phases de recette et aux déploiements.
• Accompagnement des métiers dans l'adoption de nouveaux outils et processus, formalisation des processus, supports de formation et modes opératoires.
• Conduite du changement : communications, sessions de formation, standardisation des processus et amélioration continue.

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+5, école d'ingénieur, de commerce ou université.
• Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur des sujets Finance SI, ERP, intégration applicative ou service management.
• Expérience dans la coordination de prestataires et d'interlocuteurs métiers.
• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, indispensable.

Compétences requises

• Maîtrise de SAP indispensable.
• Bonne compréhension des environnements middleware et Datalake.
• Culture des flux, de la donnée et des environnements multi-acteurs.
• Sens du service, rigueur, autonomie, excellente communication et esprit d'équipe.