Secrétaire téléphonie (H/F)

À propos du poste

Rejoignez Biogroup Maine Anjou, acteur majeur de la biologie médicale, en tant que secrétaire téléphonie. Vous assurerez la liaison entre les patients, les professionnels de santé et les différents services du laboratoire.

Missions principales

• Centraliser et gérer l’ensemble des appels entrants du laboratoire.
• Traiter les demandes des patients (accès aux résultats, modification de dossiers) et les transmettre aux services concernés.
• Contacter les professionnels de santé en cas de résultats perturbés.
• Assurer la permanence du secrétariat médical à distance après la fermeture des laboratoires.
• Gérer la boîte mail du laboratoire : réception, tri, réponse et transmission des demandes.
• Accueillir physiquement les visiteurs de façon ponctuelle (1 à 2 fois par semaine).

Profil recherché

• Expérience préalable dans un poste administratif, idéalement en standard téléphonique ou en laboratoire de biologie médicale.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches.
• Réactivité et professionnalisme face aux situations d’urgence médicale.
• Aisance relationnelle, esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel KALISIL (un atout).