Secrétaire commercial(e) - Service Après-Vente (SAV)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) secrétaire commercial(e) dédié(e) au service après‑vente pour soutenir notre équipe de dépannage d’électroménagers. Vous serez le premier contact administratif et commercial des clients, garantissant la fluidité des opérations et la satisfaction client.

Missions principales

• Accueil téléphonique et traitement des demandes clients.
• Rédaction, envoi et suivi des devis et factures.
• Gestion du planning d’intervention de deux techniciens.
• Passation et suivi des commandes de stock.
• Saisie, contrôle et relance des commandes.
• Mise à jour du fichier clients et des bases de données sur le logiciel EBP.
• Préparation des documents liés aux interventions.
• Suivi des relances clients et archivage des documents.
• Appui administratif auprès de l’office manager.

Profil recherché

• Formation en secrétariat ou équivalent.
• Première expérience en assistanat commercial ou SAV.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service client, organisation, rigueur et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel de gestion EBP.
• Compétences en rédaction de documents commerciaux.
• Gestion administrative et suivi de dossiers.