Responsable technique Telecom/Opérateur

À propos du poste

DFM recherche un Responsable technique Telecom/Opérateur pour piloter les équipes terrain et hotline, assurer le suivi opérationnel des projets d’intégration et garantir la satisfaction client.

Missions principales

• Encadrer et accompagner une équipe technique (terrain & hotline) ainsi que les chefs de projet.
• Assurer l’avant‑vente en collaboration avec les équipes commerciales.
• Planifier, prioriser et superviser les interventions clients selon les urgences.
• Contrôler la qualité des prestations et veiller au respect des procédures DFM.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’optimisation de la productivité.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement Télécom/Opérateur.
• Expérience avérée en management d’équipes techniques.

Compétences requises

• Maîtrise des réseaux Backbone et de la virtualisation (virtual routers).
• Solides connaissances en fibre optique, téléphonie IP et réseaux IP/MPLS.
• Expérience en supervision et monitoring d’infrastructures Telecom.
• Capacité à concevoir et mener des Proof of Concept sur de nouvelles solutions.

Ce que nous offrons

• Rôle stratégique au cœur de la relation client.
• Équipe experte, dynamique et soudée.
• Opportunités d’évolution (cloud, cybersécurité, réseau).
• Avantages : mutuelle, RTT, CE, séminaires.