Responsable Technique Service Après-Vente / Maintenance H/F

À propos du poste

En tant que Responsable Technique Service Après-Vente / Maintenance, vous êtes garant de la satisfaction client et de la performance du service. Vous intervenez dans le cadre d’un remplacement et travaillez en étroite collaboration avec la Direction Générale et l’ensemble des services de l’entreprise.

Missions principales

• Gérer les offres, devis et commandes clients : analyser les demandes, recentrer les besoins et élaborer des offres fiables et compétitives.
• Piloter le planning et l’activité des monteurs : construire le planning hebdomadaire, briefer les équipes, assurer le suivi à distance et garantir la qualité des rapports d’intervention.
• Manager et animer l’équipe service clients : répartir les missions, gérer les priorités, conduire les entretiens d’évaluation et identifier les besoins en formation.
• Structurer et améliorer l’organisation du service afin d’optimiser la réactivité et la qualité des interventions.

Profil recherché

• Expérience confirmée en service après‑vente ou maintenance industrielle.
• Capacité à piloter des projets et à coordonner des équipes techniques.
• Bonne aisance relationnelle avec les clients et les services internes.
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation amélioration continue.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de devis, de suivi de commandes et de gestion de planning.
• Connaissance des procédures d’intervention et de reporting technique.
• Compétences en management d’équipes techniques.

Ce que nous offrons

• Intégrer une PME à taille humaine, reconnue depuis 1856.
• Perspectives de développement en France et à l’international.
• Environnement collaboratif favorisant la qualité de vie au travail.