Responsable support / système

À propos du poste

En tant que Responsable support / système chez TRINAPS, vous encadrez l’équipe support d’un hébergeur et opérateur télécom dynamique tout en restant l’expert technique des environnements de nos clients.

Missions principales

• Encadrer le support et l’astreinte (30 % du temps) : pilotage de l’activité, suivi des tickets, gestion des escalades et amélioration continue.
• Exploiter et faire évoluer les systèmes clients (70 % du temps) : MCO, administration Windows Server/Active Directory, virtualisation Proxmox VE, sauvegardes, supervision, téléphonie IP et serveurs Linux.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en informatique avec au moins 5 ans d’expérience en exploitation ou support, idéalement chez un opérateur ou un MSP.
• Expérience confirmée en encadrement d’équipes techniques et capacité à gérer des incidents majeurs.

Compétences requises

• Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DFS‑R.
• Virtualisation Proxmox VE, stockage NetApp ONTAP.
• Sauvegarde 3‑2‑1, restauration et tests de reprise.
• Supervision, ticketing, rédaction de communications clients.
• Téléphonie sur IP (SIP, Centrex), Linux, scripting PowerShell et Bash.
• Connaissances firewall Palo Alto, bonnes pratiques de sécurité (EDR, ANSSI), environnement ISO 27001 et HDS.

Ce que nous offrons

• Salaire de 40 k€ à 50 k€ selon profil.
• CDI, mutuelle prise en charge à 100 %, comité d’entreprise, intéressement.
• Environnement jeune, formation TRINAPS Academy, projets transversaux et espaces de détente.