Responsable Services Après-Vente

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable Services Après-Vente (SAV) pour piloter l'activité multimarque d'un groupe industriel implanté à Fréjus. Rattaché(e) à la Direction de site, vous serez garant(e) de la performance globale des ateliers et du magasin.

Missions principales

• Manager et animer les équipes Ateliers et Magasin (organisation, planification, productivité).
• Garantir la qualité des interventions, le respect des délais et l'application des standards du Groupe.
• Piloter la performance économique du SAV (chiffre d'affaires, marges, indicateurs clés).
• Définir, suivre et animer les KPI liés à l'activité atelier et magasin.
• Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation clients.
• Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des normes en vigueur.
• Produire un reporting analytique et proposer des actions d'amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience confirmée sur une fonction similaire dans l'automobile (Responsable ou Directeur SAV).
• Expertise technique forte et capacité à fédérer les équipes.
• Capacité d'analyse, pragmatisme et aptitude à conduire le changement.
• Sens aigu du service client, leadership naturel et rigueur de gestion.

Compétences requises