Responsable Service Client/ADV Europe

À propos du poste

En tant que Responsable Service Client/ADV Europe, vous assurez la qualité et la fiabilité du traitement des commandes pour le périmètre européen, de la prise de commande à la facturation, en veillant à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Garantir le respect des conditions générales de vente et des accords commerciaux dans le processus de traitement des commandes.
• Suivre opérationnellement un portefeuille client (nouveaux et spécifiques) et gérer les réclamations.
• Manager une équipe de 5 chargés de clientèle et assurer le reporting d’activité.
• Collaborer avec les services internes et la direction commerciale pour optimiser les flux.
• Conduire les projets d’amélioration continue des processus, outils et organisation.

Profil recherché

• Formation supérieure avec au moins 3 ans d’expérience dans un environnement industriel commercialisant des produits à la GMS et à l’export.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.
• Capacité à être l’ambassadeur de la marque et à développer la relation client.
• Permis de conduire et véhicule indispensables.

Compétences requises

• Maîtrise de SAP (atout).
• Aisance avec les outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI basé à Contres (France).
• Environnement familial et en pleine croissance dans le secteur de la biscuiterie et pâtisserie.