Responsable Service Client F/H – Manutention

À propos du poste

STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour sa Direction Régionale Nord & IDF, auprès de clients situés à Beauvais et alentours. Le poste est rattaché à la Direction Régionale et au Responsable Régional Service, et nécessite une forte présence terrain.

Missions principales

• Manager et encadrer une équipe de techniciens ciens après-vente itinérants, chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez les clients.
• Suivre les besoins des clients de son secteur de prestations de maintenance, dans un souci de haute qualité de service.
• Développer les ventes de services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, gestion de parc, produits périphériques) en coordination avec la force de vente « chariots ».
• Analyser le marché de son secteur et proposer, dans un plan d'action, les orientations pour développer la part de marché service, le chiffre d'affaires et la marge service.

Profil recherché

• Formation minimum bac+2 commerciale et/ou technique.
• Expérience dans le domaine du SAV, idéalement.
• Réalisation d'une responsabilité d'équipe et qualités de manager.
• Aisance avec les outils informatiques, indispensable pour travailler sur SAP.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute de 49 400 à 55 900 euros (fixe + variable sur 13 mois), statut cadre, convention collective nationale de la métallurgie.
• Carte déjeuner de 11 € par jour travaillé, véhicule de fonction et carte essence.
• Intéressement et participation, mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance.
• 11 jours de repos par an, accord de télétravail, parcours d'intégration et avantages CSE.